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三档权益同页对照
轻享走 1080P 与单设备在线,畅享给到 4K 与双设备,家庭档四台设备并可与家人共享。哪个更适合你的客厅和通勤,对着看一遍就有数。
OG视讯 · 会员中心
OG视讯面向家庭与个人提供在线视讯会员服务。开通之后,档位、付款、改档和观看历史都在会员中心同一处,手机看到一半换到电视大屏,登录同一个账号就能接着往下播。
01 — 从这一屏开始
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轻享走 1080P 与单设备在线,畅享给到 4K 与双设备,家庭档四台设备并可与家人共享。哪个更适合你的客厅和通勤,对着看一遍就有数。
02
客服团队 32 人,工作日 9:00–21:00 在线。工单一次解决率约 92%,一时没处理完的会转给专人接着跟到底。
03
哪一档什么时候生效、哪天看了什么、哪台设备登录过,一条条列在你自己的账户里,回头查不必再问人。
02 — 会员中心
会员中心不只是一张收据。续费、换设备、找片、回看,日常真正要动手的地方都在这里。
A
现在用的是哪一档、下一次什么时候扣、想升级该怎么改,同一屏里都看得见。改档从下一个计费周期开始生效,不会打乱你已经付过的这段时间。
B
在手机上看到一半,回家打开电视大屏,登录同一个账号直接跳到上次的位置。手机、平板、网页、电视大屏和投屏这几种看法,进度都跟着账号走。
C
支持微信、支付宝与银行卡付款。支付成功后会员权益即时生效,不用等审核,也不用再回来看一次状态。
D
家庭档可以在账户里添加家庭成员,四台设备同时在线,各自看各自的内容,播放进度分开记,不会互相顶掉。
换一部手机、添一台电视、临时查一次扣费,都不用重新摸索一遍路径。第一次找入口的人,也能在一屏之内把事情办完。
03 — 内容分区
片库约 3.6 万小时,与 120 家内容制作机构保持合作。片单每天 20:00 更新,每周五上线一个专题,往期选题可以在 视讯观察 里翻。
院线下档后的新片陆续上架,晚上更新的那波片单里常能捡到想看的,周末想找一部全家一起看的,从这里翻最快。
连载剧按集跟进,追到哪一集账号替你记着,换设备打开就接上,不必自己数进度。
长片与系列纪录片集中在这里,适合一次看完一整段来龙去脉,慢慢嚼。
赛事集锦和专题复盘放在一起,赛后当天就能看到关键场次,不会错过真正的分水岭。
动画与科普按年龄分开,家长可以在设备管理里给孩子安排观看时段,看得放心。
演唱会录播与现场实况保留原本的声场,戴上耳机就是另一种体验。
04 — 记录明细
账单明细按天排列,最近 30 天的每一条都在,点开能看到时间、设备与内容;更早的部分给一份 12 个月的汇总视图,不用一页页往回翻。
05 — 服务通道
播放中断、扣费疑问、合作洽谈,走的路子不一样,处理节奏也不一样。选对通道,回得更快。
在线工单
紧急或需要持续跟进的问题,提交后 2 小时内响应,处理过程留在工单里,随时回看。
客服邮箱
service@ogstream.com.cn,工作日 9:00–21:00 内回复,适合把截图和现象一起发过来。
电话
15043776153,说不清楚的地方可以直接讲,适合讲不明白的文字问题。